Les professionnels de ce secteur en ont débattu lors de la 4eme édition du salon des Africain des assurances qui s’est tenu à Abidjan du 16 au 17 septembre 2021.
La 4e édition du Salon africain des assurances (SADA) qui s’est achevée le 17 septembre 2021 à Abidjan-Plateau a réuni les professionnels africains du secteur des assurances sous le thème «Digitalisation de l’assurance au profit de la population». Valérie Kouamé le Commissaire général de ce Salon a justifié l’adoption de ce thème par l’importance pour les acteurs de passer à la digitalisation des produits d’assurance, afin de booster le développement du secteur des assurances, dont le taux de pénétration se situerait autour de 1,7% en Côte d’Ivoire. « La digitalisation se présente comme le canal par excellence pour une vulgarisation plus accrue des produits d’assurance », a déclaré Valérie Kouamé lors de la clôture avant de se féliciter de l’adhésion totale des autorités et des populations au SADA. Les professionnels qui ont apprécié la pertinence du thème se sont dits satisfaits par la qualité des échanges. C’est le cas notamment de Dr. ANDREW GWODOG l’Administrateur de la Société commerciale gabonaise de Réassurance (SCG Ré) et Modérateur du Panel 1 portant sur « La digitalisation des produits d’assurances et protection des consommateurs ».
ENJEUX
Un sous thème qui a permis d’aborder avec les principaux panélistes, la question de la digitalisation des produits d’assurances et protection des consommateurs. « Il faut retenir que les professionnels de l’assurance dans le monde se trouvent désormais confrontés au défi et à la nécessité de la transformation digitale. Celle-ci est aujourd’hui plus présente et plus rapide que jamais, la pandémie actuelle en est un exemple. De même, les développements d’internet et de la technologie bouleversent les habitudes et les comportements des consommateurs, ce qui oblige les compagnies d’assurance à repenser leurs modèles de gestion », a déclaré celui qui est par ailleurs président de la Fédération gabonaise des sociétés d’assurances (Fégasa) en ouvrant le panel. Cependant, les experts pensent que cette transformation numérique fait apparaître de nouveaux défis tels que la protection des données personnelles des consommateurs, susceptibles de détériorer le climat de confiance qui, déjà, peine à se construire. Les sites web, les réseaux sociaux, les applications mobiles et autres objets connectés utilisés quotidiennement sont autant de sources de données qui peuvent faire l’objet d’exploitation illégale. « Les compagnies d’assurances se doivent ainsi de protéger la vie privée des consommateurs au moyen d’un ensemble de mécanismes de contrôle, de sécurité, de transparence et de consentement pour la collecte et l’usage de leurs données personnelles. Pour les y aider, des lois et règlements sur la protection des données ont été mises en place », a conclu le modérateur du premier panel du SADA.
«Assurance et monde agricole : Enjeux et défis à l’ère de la digitalisation». «Assurances et pratique notariale»; «L’Assurance vie et le digital» sont, entre autres des thèmes qui ont marqués la présence des professionnels tels que Mamadou KONE: Président de l’Association des sociétés d’Assurances de Côte d’ivoire (ASA-CI), Issouf TRAORE directeur des Assurances de Côte d’ivoire; Souleymane COULIBALY expert Automobile; Djagana OUATTARA DGA Allianz Assurances CI et Gérard AKOU Dga Nsia Vie.
