{"id":22486,"date":"2026-08-28T08:52:00","date_gmt":"2026-08-28T08:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/lefinancierdafrique.com\/open\/?p=22486"},"modified":"2026-08-27T09:55:37","modified_gmt":"2026-08-27T09:55:37","slug":"protection-des-consommateurs-bancaires-lassociation-gabonaise-des-usagers-des-banques-reconnue-par-la-cobac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lefinancierdafrique.com\/open\/2026\/08\/28\/protection-des-consommateurs-bancaires-lassociation-gabonaise-des-usagers-des-banques-reconnue-par-la-cobac\/","title":{"rendered":"Protection des consommateurs bancaires :\u00a0L\u2019Association gabonaise des usagers des banques reconnue par la Cobac"},"content":{"rendered":"\n

Elle figure d\u00e9sormais sur la liste 2026 des organisations habilit\u00e9es \u00e0 d\u00e9fendre les consommateurs de produits et services bancaires dans la zone Cemac.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

L\u2019Association gabonaise des usagers des banques (Agub), dirig\u00e9e par Gildas Ndzengue Mbomba, b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais de la reconnaissance de la Commission bancaire de l\u2019Afrique centrale (Cobac) en mati\u00e8re de d\u00e9fense des consommateurs de produits et services bancaires au sein de la Communaut\u00e9 \u00e9conomique et mon\u00e9taire de l’Afrique centrale (Cemac). L\u2019association figure en effet sur la liste 2026 des organisations retenues par le r\u00e9gulateur bancaire communautaire.<\/p>\n\n\n\n

Cette reconnaissance, formalis\u00e9e dans un courrier du Secr\u00e9tariat g\u00e9n\u00e9ral de la Cobac adress\u00e9 le 24 ao\u00fbt \u00e0 la F\u00e9d\u00e9ration des associations des consommateurs des produits et services financiers dans la Cemac, confirme l\u2019inscription de l\u2019Agub dans le dispositif r\u00e9gional de protection des usagers des services bancaires. Le document pr\u00e9cise que l\u2019association dispose de l\u2019autorisation requise des autorit\u00e9s nationales.<\/p>\n\n\n\n

Sur le terrain, l\u2019Agub a notamment vocation \u00e0 informer et sensibiliser les usagers sur leurs droits et obligations, \u00e0 les accompagner dans la compr\u00e9hension des produits et services bancaires. Il s’agit aussi pour elle de contribuer au r\u00e8glement des difficult\u00e9s pouvant survenir dans leurs relations avec les \u00e9tablissements financiers. Elle peut \u00e9galement servir de relais entre les consommateurs, les banques et les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, notamment sur les questions relatives aux frais et commissions, aux conditions de cr\u00e9dit, aux op\u00e9rations bancaires ou encore \u00e0 la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s. \u00c0 travers ces actions, l\u2019association entend contribuer \u00e0 un meilleur \u00e9quilibre dans la relation entre les \u00e9tablissements financiers et leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Rappelons que cette proc\u00e9dure de reconnaissance de l’Agub s\u2019inscrit dans le cadre du r\u00e8glement n\u00b001\/20\/Cemac\/Umac\/Cobac du 3 juillet 2020, relatif \u00e0 la protection des consommateurs des produits et services bancaires dans la sou-r\u00e9gion. La Cobac pr\u00e9cise toutefois que les activit\u00e9s des associations retenues doivent \u00eatre exerc\u00e9es dans le strict respect des dispositions de ce r\u00e8glement et de ses textes subs\u00e9quents.<\/p>\n\n\n\n

Valable depuis le 1er janvier 2026, cette liste recense huit associations de consommateurs \u00e9tablies dans six pays de l’Afrique centrale, notamment au Cameroun, en R\u00e9publique centrafricaine, au Congo, au Gabon, en Guin\u00e9e \u00e9quatoriale et au Tchad. Pour le Gabon, l\u2019Agub est la seule organisation mentionn\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Cette reconnaissance intervient dans un contexte o\u00f9 les relations entre banques et clients soul\u00e8vent r\u00e9guli\u00e8rement des pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 l\u2019information des usagers, aux conditions tarifaires et aux op\u00e9rations bancaires. Pour l\u2019Agub elle constitue surtout une assise institutionnelle suppl\u00e9mentaire pour poursuivre ses actions en faveur des droits et int\u00e9r\u00eats des usagers gabonais des services financiers.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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