Ses équipes ont pris part à un webinaire organisé le 28 octobre 2026 par l’Association internationale de sécurité sociale sur les applications de cette technologie dans ce domaine.
Les avancées technologiques, notamment l’intelligence artificielle (IA), pourraient contribuer à améliorer la qualité des services rendus aux usagers par la Caisse nationale de prévoyance sociale (Cnps). C’est tout le sens du webinaire organisé le 28 octobre 2026 par l’Association internationale de sécurité sociale (Aiss), à l’intention des personnels de l’organisme camerounais de sécurité sociale, sur les applications de l’IA dans la gestion des risques professionnels. Axée sur le thème « Une assurance contre les accidents du travail alimentée par l’IA : démonstration interactive », cette rencontre a permis de découvrir une expérience développée à Weihai, une ville côtière de l’est de la Chine. Au centre des échanges, la plateforme intelligente « 6i », conçue par un office local d’assurance sociale et reposant sur le grand modèle de langage DeepSeek ainsi que sur la technologie de génération augmentée par récupération (RAG).
Les participants séduits par le modèle chinois
Pour Merveille Bolo Assena, en service à la direction des systèmes informatiques (DSI), citée dans un article publié sur le site de la Cnps, les échanges ont notamment porté sur la possibilité de développer une base de connaissances exclusivement locale afin de déployer un outil similaire, ainsi que sur la sécurisation des données des entreprises. « L’expérience de la Chine, particulièrement avancée dans l’intégration des technologies au sein de son système de sécurité sociale, constitue une source d’inspiration. Elle ouvre des perspectives intéressantes pour notre organisme, désireux de tirer parti de ces innovations », a-t-elle déclaré.
De son côté, Henriette Ndjom Nack, ingénieur en sécurité industrielle, qualité et environnement à la direction technique, également citée par la même source, estime que « l’intégration de l’intelligence artificielle dans la gestion des risques est un atout majeur. Elle doit être associée aux procédures de gestion des risques afin d’améliorer les délais de traitement, l’efficacité et la performance globale en matière d’accidents du travail et de maladies professionnelles, tout en contribuant à la réduction des coûts ».
La digitalisation, un préalable essentiel
La concrétisation d’un tel projet nécessite toutefois une préparation des systèmes et une adaptation des méthodes de travail. Pour les experts, « l’intelligence artificielle ne peut produire pleinement ses effets sans des procédures adaptées, des données structurées et une infrastructure numérique suffisamment développée ». Autrement dit, un niveau de maturité numérique élevé constitue un préalable à l’introduction de l’IA dans la gestion des risques professionnels.
En attendant, l’expérience chinoise a permis aux personnels de la Cnps de confronter les innovations présentées aux réalités de leur environnement professionnel. Elle ouvre ainsi la voie à une réflexion sur les conditions d’une éventuelle adaptation de ces outils au contexte camerounais, où la transformation numérique constitue un enjeu majeur pour l’évolution des services de sécurité sociale. Il convient de souligner que cette initiative s’inscrit dans le prolongement de plusieurs autres actions entreprises par le top management de la structure pour renforcer les capacités de son personnel.