Le premier consiste à régler en 24 heures les sinistres automobiles dont les dégâts matériels sont inférieurs ou égaux à 1 million de Fcfa, tandis que le second prend en charge les frais funéraires d’un assuré décédé jusqu’à l’âge de 100 ans.
Chanas Assurances n’est pas venue faire de la figuration à la 10e édition du salon Promote ni au Salon de l’action gouvernementale (Sago), où elle participe également à travers ses filiales Vie et Non-Vie. Fidèle à sa politique axée sur l’innovation, elle y met en avant ses récents produits et solutions.
Dans sa branche Non-Vie, Chanas Assurances S.A. présente son service après-vente (SAV) dénommé « Quick Payment ». Grâce à cette innovation, elle s’engage à régler en 24 heures chrono les sinistres automobiles dont les dégâts matériels sont inférieurs ou égaux à 1 million de Fcfa, conformément à certaines garanties souscrites au préalable. « Cette possibilité permet d’éviter de longues attentes qui font souvent traîner des dossiers du fait de l’absence de telle ou telle information », confie Joseph Zé, Directeur régional Centre-Sud-Est de Chanas Assurances et responsable du stand de l’entreprise au salon Promote.
Toutefois, il peut arriver que les assurés ne s’accordent pas sur la responsabilité en cas de sinistre. « Dans ce cas, quand vous avez souscrit à certaines garanties comme celle d’avance sur recours ou la garantie dommages par accident et que vous avez un sinistre de moins d’un million de Fcfa, vous venez simplement dans nos bureaux de Chanas Assurances (Quick Payment). Avec votre réclamation, un de nos experts en permanence va vérifier vos dégâts, arrêter le coût réel des réparations à effectuer et nous allons vous faire une offre sur la base de son rapport », détaille-t-il.
Selon les experts, c’est très souvent l’indisponibilité des experts ou le retard pris dans l’examen du véhicule sinistré et dans le dépôt de leur rapport d’évaluation qui engendre les lourdeurs tant décriées par les assurés.
Les avantages de l’offre assistance frais funéraires ou « Suwèlè Pro Max »
Par ailleurs, Chanas Assurances Vie met en avant un produit innovant appelé « Suwèlè Pro Max ». Également promu au Sago et à Promote, il permet de prendre en charge les frais funéraires d’un assuré décédé jusqu’à l’âge de 100 ans. « Si vous avez souscrit à cette assurance frais funéraires pour votre père, par exemple, même s’il décède à l’âge de 100 ans, Chanas Assurances Vie prend en charge ses frais funéraires », explique l’entreprise. Cette couverture dépasse largement la limite d’âge de 65 à 70 ans généralement appliquée par les assurances classiques. « Nous sommes allés jusqu’à 100 ans. C’est une innovation que l’on ne retrouve dans aucune autre compagnie d’assurances présente sur le marché », se félicite M. Zé.
Le contrat d’assistance frais funéraires, encore appelé « Suwèlè Pro Max », a pour objet d’accompagner financièrement et matériellement le souscripteur ou sa famille en cas de décès de celui-ci ou d’un membre de sa famille (conjoint, enfants, père, mère et beaux-parents), par le versement d’un capital destiné à couvrir les coûts liés à l’organisation des obsèques, allégeant ainsi le fardeau financier en cette période difficile.
Pour vulgariser ces produits innovants sur le terrain, Chanas Assurances a mis les petits plats dans les grands en déployant, du 12 au 21 juin 2026, une importante équipe commerciale. Son objectif était de ratisser large afin de constituer un vaste portefeuille de contacts qui pourra être exploité pour de futures opérations de vente.