Dans cet entretien, la Directrice générale de l’EMF qui vient de recevoir la distinction de meilleure Microfinance de l’année 2025-2026 au Cameroun, donne des éclairages sur les performances et les réalisations de cette institution financière dont elle a la charge.
Qu’est-ce que ce prix représente davantage pour First Trust ?
Pour First Trust, cette reconnaissance représente une responsabilité supplémentaire : celle de continuer à mériter la confiance qui nous est accordée, de consolider nos acquis et de poursuivre notre démarche d’excellence au service de nos clients, tout en contribuant au développement de l’économie de notre pays. Elle constitue également une responsabilité supplémentaire : celle de continuer à mériter cette confiance placée en nous afin d’élever constamment nos standards d’excellence.
Qu’est-ce qui fait de First Trust la meilleure Microfinance de l’année 2025-2026 ?
Plusieurs facteurs structurants permettent de comprendre cette distinction. Une expertise consolidée : depuis sa création en 1996, First Trust s’appuie sur près de trois décennies d’expérience dans le secteur de la finance de proximité, avec une connaissance approfondie des réalités et des besoins du marché camerounais. Un maillage territorial significatif : avec 19 agences implantées dans 11 villes, First Trust bénéficie d’une présence de proximité qui lui permet de rester au plus près de ses clients et des communautés qu’elle accompagne. Des performances qui témoignent de notre dynamique de croissance : selon les données du Cnef pour l’année 2025, First Trust se positionne comme leader du secteur des EMF de 2ᵉ catégorie, notamment en matière de mobilisation des dépôts, d’octroi de crédits et de volume de bilan. Une offre de services diversifiée : First Trust propose une gamme complète de solutions couvrant notamment l’épargne, les placements de fonds, le crédit, les transferts, le change, la bancassurance et les services digitaux, avec l’interopérabilité des moyens de paiement. Une transformation digitale engagée : à travers la digitalisation de ses solutions, First Trust poursuit sa transformation afin de se rapprocher de sa clientèle, de lui permettre d’effectuer ses opérations où qu’elle se trouve et à tout moment, tout en améliorant continuellement son expérience. Une proximité renforcée : à travers notamment le service de collecte journalière, First Trust facilite l’épargne de proximité en permettant à certains clients d’effectuer leurs dépôts sans avoir à se déplacer quotidiennement en agence.
Enfin, un engagement affirmé en faveur de l’inclusion financière : au-delà de la mise à disposition de produits financiers, First Trust œuvre à faciliter l’accès aux services financiers et à accompagner durablement les populations, les entrepreneurs et les acteurs économiques qui contribuent au développement du pays.
Quelles sont les performances de First Trust en 2025 ?
Au 4ᵉ trimestre 2025, First Trust a enregistré des performances remarquables : des dépôts de 43 199 138 773 FCFA, représentant 8,42 % de parts de marché des EMF de 2ᵉ catégorie ; des crédits de 41 437 144 177 FCFA, représentant 10,24 % de parts de marché des EMF de 2ᵉ catégorie ; et un total bilan de 65 207 018 668 FCFA, représentant 9,6 % de parts de marché. Ces indicateurs traduisent la solidité de l’activité de First Trust et sa contribution significative au financement de l’économie et à la mobilisation de l’épargne au Cameroun.
Quels sont les projets de First Trust en matière d’inclusion financière au Cameroun ?
Accélérer la transformation digitale : First Trust entend franchir une nouvelle étape dans sa transformation digitale avec le développement d’une solution digitale innovante et inclusive, destinée non seulement à ses clients actuels, mais également à permettre à de nouveaux utilisateurs d’accéder plus facilement aux services financiers. L’ambition est de réduire les contraintes liées aux déplacements en agence et de rendre les opérations financières plus accessibles, rapides, simples et disponibles à distance. En outre, il s’agit de mettre sur pied un véritable wallet sur le marché.
Faciliter davantage l’accès au financement : First Trust souhaite poursuivre le développement de solutions de financement taillées sur mesure, adaptées aux réalités des salariés, entrepreneurs, commerçants, PME et acteurs du secteur informel, afin de faire sortir ses petits clients de l’informel vers des activités formelles et de renforcer l’éducation financière. Notre ambition est de faire du crédit bien plus qu’un simple produit financier : un véritable levier de croissance, d’autonomisation et de développement économique.
Renforcer la proximité financière : le réseau actuel de 19 agences constitue un important levier de proximité. First Trust ambitionne également de poursuivre l’extension de son réseau, notamment dans des régions telles que le Sud, l’Adamaoua et l’Est, afin de rapprocher davantage les services financiers des populations. Cette expansion s’inscrit pleinement dans notre volonté de contribuer à une inclusion financière plus large et plus équilibrée sur l’ensemble du territoire national.
Promouvoir la culture financière : pour First Trust, l’inclusion financière ne se limite pas à l’accès à un compte ou à un crédit. Elle passe également par l’éducation et la sensibilisation financières. Il s’agit d’accompagner les populations afin qu’elles puissent mieux comprendre les mécanismes financiers, développer une culture de l’épargne, mieux gérer leurs ressources et utiliser de manière responsable les différentes solutions financières mises à leur disposition.
À travers ces différentes orientations, First Trust poursuit son ambition de devenir une institution financière de référence en Afrique centrale à l’horizon 2027, en s’appuyant sur l’innovation technologique, la proximité et la création d’un impact économique et social durable.
Quelle est la responsabilité de First Trust après avoir reçu cette distinction ?
Cette distinction n’est pas pour nous un aboutissement, mais un nouveau point de départ. Elle nous encourage à faire davantage : plus de proximité, plus d’innovation technologique, plus d’accompagnement et plus d’impact. Notre ambition est de faire de la finance un véritable outil, un levier de transformation du quotidien des Camerounais, en leur permettant d’accéder à des solutions financières adaptées à leurs besoins. Cette distinction nous honore, mais surtout, elle nous engage à améliorer quotidiennement notre écosystème financier !