Les responsables de cette compagnie d’assurance ont présenté, le 14 octobre à Douala, une application qui regroupe six produits d’assurance, dont MoveSafe. La compagnie vise les ménages et conserve ses agences pour les clients qui ne souscrivent pas en ligne.
Zenithe Insurance diversifie ses offres avec « Zen’App », une application mobile de souscription et de gestion de contrats d’assurance. La compagnie y regroupe six produits, avec des primes qui démarrent à 2 500 Fcfa pour l’offre « MoveSafe ». Elle s’adresse aux ménages qui ont peu recours aux circuits bancaires et assurantiels, dans un marché où l’Association des sociétés d’assurance du Cameroun (Asac) situe le taux de pénétration de l’assurance à 2 % en 2025.
Le catalogue comprend « Zen’Auto » pour l’automobile, « Zen’Stay » pour les locations, « Zen’Family » pour la protection de la famille, « Zen’Home » pour les propriétaires de logements, « Zen’Voyage » pour les déplacements et « MoveSafe ». Sur la plateforme, l’utilisateur consulte les produits, obtient un devis et effectue des démarches liées à ses contrats et à ses sinistres. Un assistant virtuel baptisé Amanda répond à ses questions.
La fiche de l’application sur l’App Store indique que les contrats sont délivrés sous forme de documents à télécharger ou livrés à domicile, et que la déclaration de sinistre s’effectue sans passage en agence. « Nous avons des produits relativement abordables, avec notre offre « MoveSafe » à partir de 2 500 Fcfa, pour réussir à pénétrer le marché », déclare Vanessa Mboule Ijeoma, responsable du marketing, de la communication et des relations publiques de la compagnie.
Une offre calée sur le niveau de revenu
Guillaume Wamal, administrateur de Zenithe Insurance, explique la logique de l’opération. « Il s’agissait pour nous de toucher une grande population de Camerounais, en tenant compte des facilités d’accès et du niveau de ressources de chacun », indique-t-il. Il présente les six produits comme des produits de grande consommation, dont les primes ont été fixées à des niveaux que la majorité des Camerounais peut payer. La première question, selon lui, porte sur la facilité d’acquisition par rapport au revenu.
Le second argument concerne l’usage des technologies. Selon l’administrateur, l’application permet de souscrire une assurance depuis son domicile et de suivre le traitement d’un dossier de sinistre depuis ce même lieu. Guillaume Wamal rappelle également la dimension commerciale. Zenithe est une entreprise économique qui cherche à rentabiliser ses activités. La compagnie veut élargir sa matière assurable et toucher le maximum de personnes, ce qui accroît ses recettes et son chiffre d’affaires. Elle maintient un canal physique pour les clients qui ne disposent pas d’un équipement adapté. « Les agences de Zenithe Assurances et ses partenaires, courtiers et agents généraux, restent à la disposition de ceux qui ne pourront pas souscrire en ligne », précise-t-il.
Une compagnie de 15 milliards de Fcfa de primes
Fondée en 2005, Zenithe exerce dans l’assurance non-vie. Son administrateur directeur général, Maxwell Ndecham Chefon, a communiqué un chiffre d’affaires de 15,054 milliards de Fcfa en 2025. Les sinistres payés atteignent 4,019 milliards de Fcfa et les investissements, 3,541 milliards de Fcfa. Les primes du marché camerounais s’élèvent à environ 300 milliards de Fcfa en 2025, selon des données officielles provisoires, contre 288,7 milliards de Fcfa en 2024. Rapporté à ce total, le chiffre d’affaires de Zenithe représente environ 5 % des primes du marché.
La compagnie a engagé la dématérialisation avant « Zen’App ». Vanessa Mboule rappelle le lancement d’une carte de santé biométrique en 2015 et d’une plateforme d’assurance en ligne en 2016. Lors de la présentation de cette plateforme, la direction annonçait des garanties délivrées en une heure et l’objectif de tripler le chiffre d’affaires en cinq ans.