La banque annonce la réforme complète de ses systèmes d’information du 1er au 4 novembre 2023, laquelle va entrainer des perturbations de son réseau.
Dans un communiqué de presse en français et en anglais rendu public récemment, Banque Atlantique Cameroun annonce une série de réformes de son système d’information à l’effet d’améliorer la qualité de ses services et de renforcer sa relation cliente. « Dans une démarche d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue de ses infrastructures technologiques, Banque Atlantique Cameroun a entrepris depuis plusieurs mois, une réforme complète de ses systèmes d’information afin de se doter des meilleures technologies et offrir à son aimable clientèle, une expérience exceptionnelle dans ses points de contact », peut-on lire dans le document qui nous est parvenu. Dans cette perspective, elle annonce la migration de son applicatif bancaire et d’autres infrastructures technologiques et de communication « vers des outils plus modernes, plus stables, plus performants, plus automatisés et plus sécurisés ».
L’implémentation de ce nouveau système va nécessiter une interruption des systèmes, services, plateformes et applications de la banque du 1er au 4 novembre 2023. Toutefois, les distributeurs automatiques de billets (DAB) resteront opérationnels durant cette période. Consciente du désagrément que cela pourra créer, la banque tient à rassurer « l’ensemble du public et particulièrement son aimable clientèle que cette opération a pour objectif d’améliorer de manière durable la qualité de ses produits et services, de standardiser ses opérations et de rendre exceptionnelle l’expérience des clients au sein de son réseau », indique le communiqué. Consciente du désagrément que cela pourrait causer à certains, la banque « présente d’avance ses sincères excuses et apprécie le sens de la patience et la compréhension de ses clients ». Elle indique que son centre de relation client sera disponible tous les jours par appel au 8086 de 8 h à 18 heures. Rendez-vous est pris dans les guichets le lundi 6 novembre 2023. Dirigé par Eric Valery Zoa depuis 2020, Banque Atlantique Cameroun de Atlantic Financial Group (AFG), est spécialisée dans la banque de détail avec une offre monétique et de Mobile Banking. Avec 23 agences réparties sur l’étendu du territoire national, elle occupe une place de choix dans le paysage bancaire camerounais.
